在12315上投诉保险是否有效？

在12315上投诉保险有一定作用，但更推荐12378。依据《中国银保监会服务专线规定》，12378专线专门处理保险投诉，当天处理且15日内告知结果，不及时处理可能影响权益维护。
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投诉保险应拨12378。操作：1.说明情况，提供投诉信息；2.等待系统录入并当天处理；3.一般15日内会收到处理结果。若12315受理，也可跟进。
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投诉保险常见方式为拨打12315或12378。建议选择12378，因其是保险专业投诉热线，处理更迅速有效，能更快得到解决方案。